北鹰公司致力寻找一个全新的管理客户关系的途径，推出了统一客户交互uCI的全新的 呼叫中心的管理理念。该方案为每个客户建立一个基于uCI 结构的开放平台，可以和传统的 应用系统简单整合，以完全融合双方的数据。